Misión y Visión

Misión

Prestamos con calidad y eficiencia servicios de acueducto, alcantarillado y actividades afines, en observancia de nuestra responsabilidad contractual, social, ambiental y de los compromisos adquiridos con los usuarios, clientes, proveedores, colaboradores, accionistas y estamentos del estado. Trabajamos para hacer de todos ellos, nuestros grandes aliados, propendiendo por su desarrollo, permanencia y compromiso, en un esfuerzo continuo de mejorar y fortalecer nuestra organización.

Hugo Alberto Fuentes Parada

Gerente General

Versión: 03

Fecha: 2022-06-16

Visión

Para el año 2026 y como una consecuencia lógica del fortalecimiento de las alianzas con los grupos de interés y de un recurso humano que trabaja apasionada y estratégicamente en función del servicio a la comunidad, lograr en la consolidación final de cada uno de nuestros objetivos organizacionales una calificación por encima de 5.0 puntos.

Hugo Alberto Fuentes Parada

Gerente General

Versión: 04

Fecha: 2022-06-16

Objetivo 1

1.1 Mantener el rango superior según la res. CRA 315 y la resolución 688 de los indicadores del servicio en acueducto de continuidad, cobertura y calidad del agua en acueducto y de cobertura de alcantarillado.

Objetivo 2

2.1 Cumplir el contrato de operación sin ser acreedores de sanciones que arriesguen la permanencia del contrato y estabilidad financiera de la organización.

Objetivo 3

3.1 Lograr en la calificación del clima organizacional un resultado por encima del 90%.

Objetivo 4

4.1. Ejecutar el mayor número de controles a riesgos detectados en los procesos operativos que conlleven a su disminución y/o eliminación y prevenir los accidentes de trabajo.

4.2 Mantener el índice de accidentes de trabajo de la empresa con relación al registrado en el histórico de accidentalidad

Objetivo 5

5.1 Garantizar la disponibilidad de productos de calidad requeridos por los procesos de la organización. Se aceptará un margen de no cumplimiento en la entrega no superior al 5%, reclamos de calidad menor a un 3% y una pluralidad de oferentes promedio mayor a 2 oferentes por proceso.

Objetivo 6

6.1 Desarrollar el 95 % de los programas que generen un impacto positivo en la comunidad.

Objetivo 7

7.1 Lograr como resultado de la eficacia del sistema de gestión una calificación igual o superior de 7.

Objetivo 8

8.1 Lograr un 98% de aceptación en la encuesta de satisfacción del usuario y percepción del servicio.

Objetivo 9

9.1 Mantener un EBITDA anual que permita el flujo de caja necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones del servicio y unas utilidades disponibles para los socios equivalentes al 50% del capital aportado.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Donde puedo pagar mi factura?

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¿Como puedo reportar un daño?

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